Rédigé par A. Merrifield, Rédacteur de contenu iGaming
Vérifié par V. Dokov, Expert en réglementation des jeux — Notre équipe
Dernière mise à jour: 10.07.2026
Bienvenue sur Levelup. Avant de commencer à jouer, prenez le temps de lire ces conditions. Elles régissent votre utilisation de levelup-canada.com et constituent un accord légalement contraignant entre vous et Levelup. Si quelque chose n'est pas clair, contactez notre équipe de soutien avant de vous inscrire.
Pour créer un compte et jouer sur Levelup, vous devez :
Nous nous réservons le droit de vérifier votre admissibilité à tout moment et de fermer votre compte si vous ne respectez pas ces critères.
Vous ne pouvez avoir qu'un seul compte sur Levelup. Les comptes en double sont strictement interdits et peuvent entraîner la confiscation des gains et la fermeture permanente de tous vos comptes.
Lors de l'inscription, vous devez fournir des renseignements exacts et à jour. Toute fausse déclaration concernant votre identité, votre âge ou votre lieu de résidence constitue une violation grave de ces conditions.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Ne partagez jamais votre mot de passe. Si vous soupçonnez que quelqu'un a accédé à votre compte sans autorisation, contactez-nous immédiatement.
Conformément aux exigences réglementaires canadiennes, nous devons vérifier votre identité avant de traiter tout retrait. Vous devrez fournir :
Le non-respect de ces exigences dans les délais impartis peut entraîner le gel ou la fermeture de votre compte.
Tous les montants sont en dollars canadiens (C$). Les dépôts minimums et maximums varient selon le mode de paiement choisi et sont affichés clairement lors du processus de dépôt.
Nous n'acceptons que les paiements provenant de comptes à votre nom. Les paiements de tiers sont strictement interdits. Les retraits sont traités vers le même mode de paiement que celui utilisé pour le dépôt, dans la mesure du possible.
Les délais de traitement des retraits varient selon le mode de paiement. Levelup s'engage à traiter les demandes de retrait dans les délais raisonnables, mais des vérifications supplémentaires peuvent parfois allonger ce délai.
Levelup offre régulièrement des bonus et des promotions à ses joueurs. Chaque offre est assortie de conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, des jeux admissibles et des délais d'expiration. Ces conditions sont disponibles sur la page de chaque promotion.
Tous les jeux disponibles sur Levelup sont fournis par des développeurs de logiciels agréés. Les règles de chaque jeu sont affichées directement dans l'interface du jeu. En cas de défaillance technique pendant une partie, la politique de Levelup est de rembourser les mises affectées ou de reprendre la partie là où elle s'est arrêtée, selon ce qui est le plus approprié.
Levelup utilise un générateur de nombres aléatoires (GNA) certifié pour assurer l'équité de tous les jeux. Les résultats ne peuvent pas être prédits ou manipulés.
Les actions suivantes sont strictement interdites sur notre plateforme :
Toute violation peut entraîner la suspension immédiate du compte, la confiscation des fonds et le signalement aux autorités compétentes.
Levelup s'engage fermement envers le jeu responsable. Le jeu doit rester un loisir agréable, pas une source de stress financier. Nous offrons plusieurs outils pour vous aider à garder le contrôle :
Si vous pensez avoir un problème de jeu, contactez Jeu : Aide et Référence au 1-800-461-0140 (gratuit, 24h/24) ou ConnexOntario au 1-866-531-2600. Vous pouvez aussi demander votre autoexclusion directement depuis votre compte Levelup. 19+.
Levelup fournit sa plateforme telle quelle. Nous ne pouvons pas garantir que le site sera disponible en tout temps sans interruption. Des pannes techniques peuvent survenir, et nous ne sommes pas responsables des pertes découlant de telles interruptions, dans les limites permises par la loi canadienne.
Notre responsabilité totale envers vous, pour quelque motif que ce soit, ne dépassera jamais le montant que vous avez déposé au cours des 12 derniers mois.
Tout le contenu de levelup-canada.com, incluant les logos, graphiques, textes et logiciels, appartient à Levelup ou à ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou modifier ce contenu sans notre autorisation écrite préalable.
Ces conditions sont régies par les lois de la province d'Ontario et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de l'Ontario. Si vous résidez dans une autre province, les lois locales applicables peuvent également s'appliquer.
Pour les joueurs ontariens, Levelup opère conformément aux exigences d'iGaming Ontario. En cas de plainte non résolue, vous pouvez contacter iGaming Ontario directement.
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les changements importants vous seront communiqués par courriel ou par un avis sur le site au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. En continuant à utiliser Levelup après cette période, vous acceptez les nouvelles conditions.
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant notre équipe de soutien. Nous traiterons le solde restant conformément à nos procédures de retrait habituelles, sous réserve que toutes les vérifications requises aient été effectuées.
Levelup se réserve le droit de fermer ou de suspendre tout compte en cas de violation de ces conditions, sans préavis dans les cas graves.
Pour toute question concernant ces conditions, écrivez-nous à [email protected] ou utilisez le chat en direct disponible sur notre site. Notre équipe est là pour vous aider.
Dernière mise à jour : janvier 2026. Jouez responsablement. 19+.